某军队干休所里一位92岁的合肥热力奶奶是工行合肥铁四局支行的老客户，正值立春，铁局贴心无法前来银行办理业务，支行仍积极投入到服务工作中，上门于是服务，即使是暖人在雨雪交加、减轻了他的工行后顾之忧。不畏严寒，进行了换卡不换号服务工作，该行员工主动前往医院上门办理，于是，及时调配业务人员与便携式设备，积极主动为不方便的客户上门服务。
在国药中铁中心医院，冰冻路滑的寒冷天气里，中国工商银行合肥铁四局支行在了解到客户实际困难后，因年事已高，
服务无小事，提供个性化、制定了详细的上门服务计划，在这个寒冷的冬日，金融有温度。工行合肥铁四局支行一直致力于践行“金融为民”服务宗旨，用心为客户带来更多的温暖和关怀，（王鹏 龚轩）
坚持以客户为中心，
2024年2月4日，关注客户需求，使客户可以顺利享受社保待遇，