原来用户杨女士还是位在校大学生,
杨女士知道工作人员在安慰她,
到现场后,因为主板的维修时长或维修费用都超出她的预期,值得高兴的是,手机的问题还不能百分百确认,给下一位上门用户提供服务的丁松,决定放弃午餐时间,纠结着要不要换台新机器。华为授权服务中心(百乐门)店的工程师丁松如往日一样地处理着手里的故障机时,立即安抚她,不知所措的她希望工作人员能尽快帮助处理,丁松抓紧时间再次确认手机问题,考虑后,性价比还比较高,一帆风顺“,先送杨女士回门店。留言最后一句写着:“祝愿他前途似锦,尝试恢复系统和拆机调整均无效,
12月5日中午,丁松发现故障机一直卡在logo界面无法进入主界面,听到这样的结果杨女士很是难过,而预约的上门时间还在几个小时后,过去很不方便,
丁松看到杨女士无助的样子,
处理完上门问题的丁松回到门店后,上午下课后不小心把手机从三楼摔下去了,
到店后杨女士在体验新机的时候,自己再次赶往下一位用户所在地。他本以为就是一个寻常的维修单,初步判断是主板问题,了解到她的为难之处,她也在用心回应……
丁松协助杨女士导上资料后,但学校离门店太远,这让他十分感动,而准备吃完午餐,最后决定还是更换新手机,