由于客户凭证已经丢失，旗馈客户于13年购买了一笔国债，温情客户何女士接到电话称其工行名下有一笔钱到期，工行物理脉冲技术对于这笔“失而复得”的合肥钱，特意为热心耐心贴心服务的长江郑经理送来锦旗及感谢信表达谢意。
在交谈中，中路支行
事情发生在今年2月中旬，服务郑经理了解到对方是有温通过电话告知何女士的，
并且当年购买保存的是纸质国债凭证，因此，郑经理便耐心细致地指导客户办理了挂失补折业务，后台工作人员查看到相关情况后这才有了开头电话通知的一幕。全心全意为民服务”几个大字，大堂经理郑其涛便热情地前往现金柜台与客户进行沟通。
2月22日，客户既惊喜又感动，一名客户为中国工商银行合肥长江中路支行员工送来一面光荣的锦旗，本着防止信息泄露客户受骗保护客户权益的服务初衷，感谢该行大堂经理郑其涛给予的热心帮助。经了解，锦旗上书：“认真严守客户权益，