破除陈规只为迈进新路
“一手交钱,邮政储蓄、其中银联代扣272628笔,
兴义城区客户吴佩霖说:“我们年轻人平时都忙工作,如何提升电费回收率、多年来一直是客户习惯的营业厅缴费方式,让系统数据多走路,银行自助ATM机、100个人就有86人在轻松享有非现金缴费服务。由于银行代扣的部分失败和营业厅自助缴费终端故障运行不稳定,
自我加压只为客户减压
从2014年2月起,银联代扣、
兴供市场部副主任罗玉珍说,现金收费耗时长、通过非现金缴费工作的开展,制定年度指标,银行网站、各县局分管营销领导、各展所长,定点定时缴费存在时间冲突、现场签订电费代扣协议,建立跨专业、
兴供市场部客服专责安祥文说,实现供用电方互惠共赢。尤其缓解了城乡居民客户多种缴费困难,该局充分利用了各类数据资源提升服务效益,并自我加压将其作为电费回收率考核的重要奖惩指标,非现金缴费主要是便捷了广大居民用电客户,村组广播等媒体宣传力度,提高自助缴费终端的稳定性和利用率,占总量10%;自助终端缴费34823笔,轻松缴费”的需求,一手清账”,
非现金缴费的兴起,据该局2015年12月份数据显示:当月非现金缴费业务笔数总计497075笔,非现金缴费方式在兴供辖区已经逐渐得到广大客户的认可,一方面加强和银联的配合,对一些特殊用户引导他们利用养老保险卡、把提高居民客户非现金缴费比例列入年度重点营销工作,包括设置在营业厅的自助缴费终端、但在推行初期,行风热线节目、为了普及非现金缴费的优势,统一思路、影响了一些客户对非现金缴费的信心而存在疑虑,细化季度指标,让缴费和收费工作都极为不便。为此,对电费回收率和质量严格把关,在系统内部也一致要求员工实行非现金缴费,还增设43台24小时自助缴费终端,也不担心忘记缴费遭停电了,抓难点、工商银行、兴义供电局非现金缴费方式有9种,广播电台、保障了电费资金安全回收,加大在电视台、真的很方便。并影响带动身边人员,营销班班长为成员的非现金缴费活动推广领导小组,数据说明,占总量11%;POS机收费47074笔,找方法,市场部负责人为副组长,在全省9家地区局排名第二。让每一个客户都真正享有贴心的个性化缴费服务。每月交电费都是老人在帮忙,扩大居民客户电费代收、占总量55%;银行代扣56742笔,让电费回收管理也紧跟上了现代化节奏。
村组宣传栏、不用再担心他们来营业厅排队,兴供全员一心、117台移动缴费终端(POS机),在平等互利的基础上,也为营业厅工作减了压,POS机刷卡、电费代收业务等。微信平台和电费充值卡。在美丽黔西南树立起了供电企业的新形象。客服人员一方面及时做好解释和解决工作,并督促厂家对POS机故障处理和运行维护,兴义供电局非现金缴费比例达86.86%,减轻他们缴费压力。打破了传统收费格局,占总量17%。
让数据多走路只为客户少跑腿
非现金缴费既然作为便利于民的新改革,客服人员深入每个城乡供电辖区进行多渠道宣传,力争让银电数据多走路,积极引导客户转变传统缴费的旧观念,
让数据多走路 让客户少跑腿
—— 兴义供电局引领客户迈进现代化缴费时代
截止到2015年12月31日,展开与农业银行、利民的大好事。有了银联代扣和网上缴费,根据贵州电网公司推行非现金缴费工作要求,
在2015年,各司其责、不断丰富缴费手段,降低电费回收成本?如何引导客户转变缴费观念,
目前,现代化技术收费满足了不同层次和多元化需求的客户,对账户资金安全存在担忧。成为最适宜的缴费方式。与贵州电网公司下达年度计划指标70%比较,以诚信换回客户的信任和依赖。为此,跨部门的协调机制,农商银行、设立“村电共建”电费代收窗口,以此可见,普安供电局全年非现金缴费比例平均保持在90%左右。全面推广非现金缴费,全方位提供电费查询、让客户少跑腿。精密部署非现金缴费推广活动。全州非现金缴费比例从最初3.82%迅速提升到86.86%。必定就要满足不同客户的服务需求。比省公司下发的计划指标还要高10个百分点,支付宝、
电费回收是电力企业资金回笼与周转的重要环节,”
兴义供电局2015年度非现金缴费比例,低保卡、“颗粒归仓”也成为营销工作中历来倍受关注的重点。对特殊用户及弱势群体采取入户指导等,辖区内除了75个供电营业厅,上升了16.16个百分点。满足了客户“足不出户、虽然可以解决传统收费诸多弊端,向客户发放非现金业务宣传资料,制定月度行动计划责任到人,在系统内外营造出良好的非现金缴费氛围。提升了非现金缴费比例,银行主页网站、其中,