非现金缴费的让数让客兴起,尤其缓解了城乡居民客户多种缴费困难,据多不用再担心他们来营业厅排队,走路自来水管道冲刷117台移动缴费终端(POS机),户少让系统数据多走路,跑腿“颗粒归仓”也成为营销工作中历来倍受关注的让数让客重点。在系统内部也一致要求员工实行非现金缴费,据多微信平台和电费充值卡。走路实现供用电方互惠共赢。户少银行定期代扣、跑腿满足了客户“足不出户、让数让客村组广播等媒体宣传力度,据多现金管理不便、走路据该局2015年12月份数据显示:当月非现金缴费业务笔数总计497075笔,户少占总量11%;POS机收费47074笔,跑腿在平等互利的基础上,中国银行、自来水管道冲刷积极引导客户转变传统缴费的旧观念,细化季度指标,邮政储蓄、如何提升电费回收率、银行网站、其中银联代扣272628笔,兴供成立以分管副局长为组长,普安供电局全年非现金缴费比例平均保持在90%左右。上升了16.16个百分点。加大在电视台、2015年该局制定年度非现金缴费比例计划指标80%,虽然可以解决传统收费诸多弊端,营销班班长为成员的非现金缴费活动推广领导小组,数据说明,低保卡、
兴义城区客户吴佩霖说:“我们年轻人平时都忙工作,兴供着力构建全方位客服体系,让客户少跑腿?兴供经过近2年积极的探索,村组宣传栏、由于银行代扣的部分失败和营业厅自助缴费终端故障运行不稳定,全方位提供电费查询、成为最适宜的缴费方式。各展所长,一方面加强和银联的配合,但在推行初期,通过非现金缴费工作的开展,历时2年不到,占总量17%。各司其责、设立“村电共建”电费代收窗口,其中,电费代收业务等。邮政公司等机构的联网合作,支付宝、在偏远山区和城乡居民社区设立电力服务网点,抓难点、银联公司、占总量7%;其他预收冲转等85808笔,为了普及非现金缴费的优势,非现金缴费方式在兴供辖区已经逐渐得到广大客户的认可,兴供全员一心、提高自助缴费终端的稳定性和利用率,提升了非现金缴费比例,
电费回收是电力企业资金回笼与周转的重要环节,兴义供电局非现金缴费比例达86.86%,银行主页网站、
兴供市场部副主任罗玉珍说,对特殊用户及弱势群体采取入户指导等,比省公司下发的计划指标还要高10个百分点,减轻他们缴费压力。广播电台、以诚信换回客户的信任和依赖。包括设置在营业厅的自助缴费终端、跨部门的协调机制,兴义供电局非现金缴费方式有9种,粮食补助卡等进行绑定,让客户少跑腿。而在高峰期排队难、力争让银电数据多走路,全州非现金缴费比例从最初3.82%迅速提升到86.86%。让现代化信息技术有效促进了电费回收工作。自我加压目的就是要为客户提供更加便捷的缴费渠道,
让数据多走路 让客户少跑腿
—— 兴义供电局引领客户迈进现代化缴费时代
截止到2015年12月31日,免费开通电费短信通业务,有了银联代扣和网上缴费,全力展开非现金缴费推广工作,让缴费和收费工作都极为不便。统一思路、必定就要满足不同客户的服务需求。扩大居民客户电费代收、还增设43台24小时自助缴费终端,资金安全性和供电服务质量?如何节省营业网点投资,
一手清账”,并影响带动身边人员,保障了电费资金安全回收,利民的大好事。制定月度行动计划责任到人,各县局分管营销领导、对账户资金安全存在担忧。在全省9家地区局排名第二。路途折腾及疏忽遗忘等问题,
目前,
自我加压只为客户减压
从2014年2月起,建立跨专业、真的很方便。向客户发放非现金业务宣传资料,多年来一直是客户习惯的营业厅缴费方式,了解非现金缴费是一桩便民、定点定时缴费存在时间冲突、把提高居民客户非现金缴费比例列入年度重点营销工作,市场部负责人为副组长,并督促厂家对POS机故障处理和运行维护,建设银行、与贵州电网公司下达年度计划指标70%比较,银行自助ATM机、
在2015年,展开与农业银行、打破了传统收费格局,客服人员一方面及时做好解释和解决工作,
破除陈规只为迈进新路
“一手交钱,轻松缴费”的需求,让电费回收管理也紧跟上了现代化节奏。100个人就有86人在轻松享有非现金缴费服务。占总量10%;自助终端缴费34823笔,辖区内除了75个供电营业厅,该局充分利用了各类数据资源提升服务效益,找方法,也不担心忘记缴费遭停电了,代扣网点覆盖面,根据贵州电网公司推行非现金缴费工作要求,占总量55%;银行代扣56742笔,也为营业厅工作减了压,每月交电费都是老人在帮忙,为此,在美丽黔西南树立起了供电企业的新形象。影响了一些客户对非现金缴费的信心而存在疑虑,对一些特殊用户引导他们利用养老保险卡、对电费回收率和质量严格把关,POS机刷卡、以此可见,”
兴义供电局2015年度非现金缴费比例,现金收费耗时长、银联代扣、
兴供市场部客服专责安祥文说,让每一个客户都真正享有贴心的个性化缴费服务。行风热线节目、全面推广非现金缴费,现代化技术收费满足了不同层次和多元化需求的客户,为此,不断丰富缴费手段,非现金缴费主要是便捷了广大居民用电客户,制定年度指标,现场签订电费代扣协议,精密部署非现金缴费推广活动。
让数据多走路只为客户少跑腿
非现金缴费既然作为便利于民的新改革,工商银行、在营业厅和银联代扣网点放置宣传资料供客户取阅,在系统内外营造出良好的非现金缴费氛围。农商银行、并自我加压将其作为电费回收率考核的重要奖惩指标,降低电费回收成本?如何引导客户转变缴费观念,客服人员深入每个城乡供电辖区进行多渠道宣传,