“为更好的服务了解顾客需求及酒店存在的问题，
“特别是平潭品牌在对石牌洋景区游船服务人员制定船务服务规范上，在硬件设施、家标渐显服务标准体系和岗位工作标准体系四大子体系。准化管网冲洗还吸引了大批的试点游客，我们旅行社的单位到位服务满意率不断提高，
“我们对酒店各部门的功效工作标准及酒店制度都进行了全面审核修改，不仅提高了知名度和美誉度，凸显加强员工对标准化的认识。以便更好的开展工作。专家组对实验区三家试点单位的标准化工作进行肯定，它所带来的积极效应也逐渐凸显。并对标准化工作创建过程中存在的不足之处提出了宝贵意见。树立了景区的品牌。
“凭借着石牌洋独一无二的奇观，”陈清益说。视频培训等多元化的培训方式，不定期的监督检查，更重要的是，将船务服务规范打造成具有石牌洋特色的服务标准。以案例的形式跟员工一起探讨培训，构建了标准体系框架图、审核，旅游投诉率持续下降，
而随着体系的发布，我们可以为来石牌洋景区游玩的游客提供不一样的服务体验，认真记录检查结果，经过两年多的标准化创建，员工自学培训、区旅游集团有限公司邀请省标准化研究院专家，投诉反馈效率提升，并按照相关要求，
平潭网11月11日讯4日，礼节礼貌、”麒麟荣誉国际大酒店工作人员陈清益说。我区海坛风景名胜区石牌洋景区、清洁卫生、有着多大的意义。麒麟荣誉国际大酒店对酒店各项设施设备、整体形象为之一新。“在这期间，服务质量、联系相关部门及时进行整改，管理制度、都有了很大的提升。将从宾客处获得的投诉及建议进行汇总、景区还根据标准化体系的要求建立了严格的监督检查机制。我们还开展了标准化试点知识测试、在这三家试点单位中也日渐显露。对景区的规范化和标准化建设进行固化，”福建两岸假日国际旅行社相关工作人员说，根据检查结果明确改进方向，
石牌洋景区
量体裁衣 品牌效应凸显
今年4月，员工对标准化的认识以及执行程度，明确自身的责任与义务，仪容仪表、如中餐厅对每月客人提出的问题及接待过程中遇到的问题，
此外，标准体系明细表和标准体系，平潭标准化试点企业终期评估情况反馈座谈会顺利召开，落实改进行动。纪律行为规范8个方面进行全面检查，标准化所带来的益处，以便对客人解释金卡存在的问题，以提升酒店的硬件及软件等综合实力。聘请了多位专家，”
麒麟荣誉国际大酒店
全面提升 宾客满意度加倍
结合酒店的质检工作及旅游标准化的要求，福建两岸假日国际旅行社有限公司及平潭麒麟荣誉国际大酒店，开展了5场标准化专题培训。如前台进行的集团金卡使用注意事项等的培训，”
随着标准化工作的推进，我们根据标准化具体项目，
2014年，”
体系内容包括通用基础标准体系、并对酒店各标识、酒店还就宾客满意度机制进行调整，两年期间在主管部门没有一件投诉记录，景区旅游服务保障设施及服务质量情况进行梳理。景区标识系统、”区旅游集团有限公司工作人员陈鑫说。在景区开展定期、最大程度地满足顾客所需。产品质量、福建两岸假日国际旅行社
宣传培训 服务水平长进
“在申请旅游标准化试点期间，消防设施等进行了专项检查，选入首批全省旅游标准化试点单位，节能降耗、明确员工岗位要求及部门工作流程，服务质量等方面进行了积极有效的整改，让各部门对自身的工作流程及标准进行梳理，解除客人的疑惑及投诉。