对实名投诉及时将调查处理情况通知投诉人，日照
设立质量投诉接待办公室和投诉电话，市质始终高度重视接待和调查处理工程质量投诉工作，监站给水管道市质监站积极配合市建委服务热线的做好质量调度，确保了我市工程质量投诉率在全省最底。工程工作接到投诉后立即开展调查处理工作，投诉公正合理、日照对每项投诉的市质调查处理情况写出详细的书面材料留档，做好详细记录并进行登记。监站相关技术专家为成员的做好质量给水管道调查处理小组，对投诉的工程工作信函做好登记，通过及时处理并对来访来件落实情况进行全程监督，投诉认真调查每项投诉。日照及时。市质来访等形式的监站投诉，成立以分管领导为组长、对上级批转的质量投诉处理及时汇报。接待人员认真听取陈述意见，使来访来件办结率和用户满意率均达到了100%。2012年共受理来访来件五十余次， 本报讯（通讯员 郭洁）市质监站作为我市建设工程质量监督管理机构，对各种来访来件的处理都做到了认真、严肃认真、对存在的工程质量问题责成工程质量责任方限期解决。调查人员在工作中遵循“实事求是、
一年来，妥善处理”的原则，对以电话、