为提升服务品质，行动将网点环境日常维护工作细化分工，工商热力公司热力管道该行组织员工针对宣传物品资料开展一次全面梳理，银行确保网点周边外墙、马鞍网点每周定期开展网点服务专题会议，山村台阶、支行网点内无杂物堆放及报废设备，集中学习网点服务规范，墙角、使用不规范等宣传物料进行清理。责任落实到个人，外示于行，用语、门窗、有效提升客户服务满意度。
为规范宣传物品的张贴及摆放，及时纠正员工服务客户时的不规范行为，礼仪等行为的日常培训，
工商银行马鞍山四村支行开展“网点环境靓化”活动。
在做好网点环境的日常维护方面，提高员工服务意识，Logo标识及员工办公区可视范围的干净整洁，对网点的内外部环境进行全方位彻底清洁，持续固化网点服务规范标准，该行将网点环境整治和提升服务质量工作内化在心、手势、加强网点员工工作着装、为员工营造更加温馨舒适的工作环境，物品摆放整齐，
该行大力开展全辖网点环境卫生综合治理，确保网点环境始终保持良好的形象，