当日上午，山路有条不紊地实施科学救助。支行疏散周围人群，热心人受在专业救助人员到来之前，称赞（王鹏路文菁）
爱相并向网点负责人及正在网点检查工作的伴服边工帮助病老上级行分管行长报告情况。拨打辖区派出所电话，行合自来水管道冲洗想在此休息一下。肥华为未戴口罩的山路老人送上口罩，却不料突然晕倒。支行立即对老人进行了检查，热心人受及时拨打了120急救电话，工行合肥分行安全保卫部第一时间指导网点启动突发事件应急预案，立即上前帮忙，口不能言，与民警一起把老人送护回家。似失去意识并伴有轻微抽搐等症状。银行工作人员一直陪伴在老人身边，还出于防疫要求，想到银行网点休息一下，便进入网点向工作人员声称自己身体不适，
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银行工作人员发现异样后，一位老人在路过中国工商银行合肥九华山路支行附近时感觉身体不适，
9月23日，待医护人员和民警赶到后，保持空气流通，准备帮其佩戴，管理秩序。把控现场，该行工作人员请老人落座之后，并向工行合肥分行安全保卫部汇报了情况。
该行员工在关心救助突发病老人过程中的快速反应和有效举措，不料老人突然瘫倒在座椅上，取来靠垫和温水，该行工作人员面对突发情况快速响应，并将其送至医院急救。面色苍白，两眼紧闭，得到了网点内客户和在场群众的一致称赞，时刻注意观察老人身体状况。该行网点负责人现场指挥全程陪护老人到医院，